রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

950k app-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার স্বচ্ছ বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা আমরা কতদিন রাখি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষামুছে ফেলার অধিকারSSL এনক্রিপশন
950k app আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। মোবাইল থেকেই সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন — আলাদা কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা কুকি সেটিংস — সরাসরি জানাতে পারেন দলকে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা কপি বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিত রেকর্ড হিসেবে থাকে, তাই জটিল বিষয়ে ইমেইল সুবিধাজনক।

সাপোর্ট ফর্ম

ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজ থেকে ফর্ম পূরণ করে জমা দিন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করলে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

950k app-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। এখানে আমরা স্পষ্ট করছি কোন ডেটা কেন রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনি কী কী করতে পারেন নিজের তথ্য নিয়ে। লেনদেনের ডেটা থেকে শুরু করে কুকি — সবকিছুর একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে, এবং সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে ডেটা আর রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — এতে মূল অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। সেই মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — আপনি চাইলে আগেও অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা যায় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি আমরা করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অ্যাক্সেস সাময়িক বন্ধ রাখি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে আমরা সংশোধন করি। ডেটা কপি চাইলে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সেটাও সাপোর্টের মাধ্যমে সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

এই অংশে আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। ডেটা মুছে ফেলা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা — সবকিছু এখানে সহজ ভাষায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, IP, ডিভাইসের ধরন ও সেশন ডেটা সংগ্রহ করি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে এই তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, তবে সেই মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমবে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকবে। প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে — কিন্তু ডেটা বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পারেন। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ডেটার একটি কপি সরবরাহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। পরিবর্তনের পর চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে — প্লেইন টেক্সটে কোথাও সংরক্ষিত হয় না।

অচেনা ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ রাখি। আপনাকে OTP বা ইমেইলে যাচাই পাঠাই — যাচাই সফল হলেই অ্যাক্সেস ফেরত পান।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে পরিচালিত। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া উচিত।